En cada rincón del mundo hay muchas maravillas. Naturales o hechas por el hombre, gran cantidad de personas disfrutan viajando a diferentes lugares solo para ver las partes más sorprendentes del mundo. Debido a esta atracción, la administración turística y hotelera ha surgido en la industria. Los expertos han predicho que industrias como las TIC y el turismo dominarán el siglo XXI. La administración turística y la administración hotelera son dos carreras que a menudo se piensa que están bajo el mismo techo. Sin embargo, estos dos carreras administrativas tienen algunas diferencias.

En general, la administración turística implica un amplio rango de actividades que empieza desde vender boletos hasta guiar turistas en atracciones populares. Esto también involucra la organización de estadías cómodas y entretenimiento para los turistas. La administración hotelera lidia con lo que necesita el alojamiento de turistas en resorts, hoteles, restaurantes, pubs y bares. Este artículo resaltará las diferencias entre gestión turística y gestión hotelera, así que continúa leyendo.

Administración turística

Cuando eliges entrar al mundo de la administración turística, aprenderás sobre cómo promocionar y administrar diferentes instalaciones turísticas, incluidos los destinos. Los destinos e instalaciones turísticas incluyen: hoteles, centros de convenciones, resorts, parques temáticos, cruceros e incluso aerolíneas. Estas son otras áreas sobre las cuales aprenderás: transporte, alimentación, alojamiento y agencias de viajes. Existen diversas oportunidades cuando eliges la administración turística. Tendrás la oportunidad de practicar la profesión en el extranjero porque la carrera ofrece la oportunidad de viajar a otros países, algo que es muy importante para el aprendizaje. Si tienes éxito en la carrera, puedes ocupar el puesto de director de marketing, gerente de hotel u organizador.

Administración hotelera

Administración hotelera se refiere a la administración de restaurantes, agencias de viajes, hoteles y otras instituciones que lidian con la industria hotelera. Cuando las personas viajan, comen afuera, se alojan en un hotel, salen a ver películas y otras actividades similares están frecuentando los servicios del establecimiento hotelero. Gestionar tales actividades en un establecimiento requiere un gerente que sea flexible y pueda anticipar las necesidades de los clientes. El gerente también tiene la tarea de gestionar el personal, capacitar empleados y establecer estándares y lineamientos. Si quieres elegir esta carrera, debes tener una excelentes habilidades de servicio al cliente. Además, debes pesar con rapidez porque siempre te estás anticipando a la llegada de los huéspedes y visitantes. También debes tener buenas habilidades gerenciales, como ser duro pero justo con los empleados.

Aquellos que desean seguir la carrera de administración hotelera y turística descubrirán que cada curso está diseñado para preparar a los estudiantes para puestos gerenciales y para relacionarse con las personas. Cuando te gradúes en esta carrera obtendrás buenos salarios y beneficios en el futuro cercano.// Discovery

Si queremos hablar de carreras con proyección en Colombia, debemos tener en cuenta que estudiar Administración Turística y Hotelera es una de las profesiones que están en este escalafón.

Esto se debe al crecimiento del turismo en el país y diversas partes del mundo, lo que te abre un sinfín de oportunidades de emplearte. Según algunos datos, solo por mencionar países, en Colombia y en Perú el turismo crece un 12 % mensual. Si estudiar Administración Turística y Hotelera es lo que buscas, aquí te daremos una serie de datos para que los tengas en cuenta.

Mitos y verdades sobe la Administración Turística y Hotelera

Verdad: Aumentarás tu grupo de amigos y relaciones

Quienes optan por estudiar Administración Turística y Hotelera, son personas que estarán en constante contacto con personas y comunidades, lo que te llevará a contar con más relaciones laborales y personales.

Mito: Es una profesión que tiene poco futuro laboral

Falso. Como ya leíste al inicio del post, esta es una de las carreras con más proyección en Colombia y en el mundo. Las cifras respaldan estas teorías y año tras año cada país trabaja para aumentar las cifras de visitantes.

Verdad: Podrás aprender diversos idiomas

Tendrás la oportunidad de viajar y conocer diversas culturas y lugares. Esto te dará píe para aprender sobre su historia y manejar su idioma, un plus que podrás explotar profesional y personalmente.

Mito: No es una profesión para realizar proyectos de emprendimiento

Si tu idea es poner en marcha un proyecto de emprendimiento que tenga que ver con el turismo, lo puedes hacer de la mano de esta profesión. Además de ser un experto en gastronomía y turismo, contarás con las capacidades y conocimientos para administrar empresas y servicios hoteleros, tanto a nivel nacional como internacional.

Verdad: Podrás difundir las riquezas gastronómicas y turísticas del país

Qué mejor que conocer todo lo relacionado con tu país, saber de sus riquezas y de todo lo que puedes conocer y ofrecer. La administración Turística y Hotelera te prepara para ser un experto en el tema y destacar todas estas fortunas de Colombia.

No aplaces tus sueños y comienza tu preparación profesional. Si esta es la carrera que estás buscando, los datos que te dimos te ayudarán a confirmar que sí es el programa que quieres.// CUN

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Gestión turística y hotelera en la UPEA

¿Te imaginas viajando alrededor de México y el mundo? Si has pensado en estudiar alguna de las ramas del Turismo, pero aún no sabe cuál, a continuación te diremos por qué estudiar Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras es la mejor opción para ti.

La Universidad La Concordia cuenta con la Licenciatura en Negocios Gastronómicos y Empresas Turísticas, estudiar esta carrera representa una gran alternativa si tienes gusto por conocer nuevas culturas y modos de vida, así como el aprendizaje de nuevos idiomas.

Al estudiar esta carrera tendrás ingresos seguros al mismo tiempo de disfrutar los maravillosos destinos turísticos que ofrece nuestro país, de igual manera si prefieres desempeñar tu labor en algún destino internacional estarás capacitado para hacerlo.

La Industria Hotelera, es una de las industrias más complejas y rentables en todo sentido. ¿Por qué decimos esto? Alguien que no sepa cómo se maneja este negocio pensará que lo único necesario para abrir un complejo turístico, es tener capital suficiente y decisión para hacerlo, sin embargo es mucho más complejo que eso. Para tener éxito en la Industria Hotelera se necesitan conocimientos de Administración para saber cómo distribuir los recursos humanos y financieros con el fin de obtener los mejores beneficios utilizando el menor número de recursos posibles.

Una de las razones de por qué estudiar Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras es que al finalizar tus estudios de Licenciatura, estarás preparado para diseñar planes y programas de trabajo para la creación e innovación de nuevos centros turísticos así como para crear tu propio negocio dedicado a la gastronomía.

Ahora ya sabes por qué estudiar Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras. La industria gastronómica y la hotelera van de la mano, gran parte de la derrama económica que deja el turismo se va a esta rama del turismo. México es uno de los sitios turísticos favoritos por su riqueza cultural en todo sentido, arqueológica, gastronómica, natural.// La Concordia

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Gestión turística y hotelera en la UPEA

La comunicación en las empresas es clave para lograr los resultados previstos. Las reuniones de trabajo son una de las herramientas para que los equipos compartan información, estrategia y plan de acción.

Pero ¿es bueno reunirse para todo? ¿es productivo que todo el mundo acuda a todas las reuniones? ¿es aceptable improvisar reuniones de un momento a otro sin planificación previa? ¿Es sensato organizarlas sin un orden del día y a lo que salga?

Si quieres llegar rápido, camina solo; si quieres llegar lejos, camina en grupo”

Existen muchos tipos de reuniones de trabajo: diarias y anules, planificadas e improvisadas, informativas o resolutivas, por lo que parece imposible aplicar recomendaciones  comunes para que todas las reuniones sean efectivas.

Nada tiene que ver una reunión que dura unos minutos, que se celebra todos los días a la misma hora, por ejemplo, la planificación del día de un departamento comercial, que otra de todo un comité de dirección que se reúne una vez al año, que dura varios días y donde los directivos se “encierran” para definir el presupuesto o la estrategia futura de la empresa.

Como nada tienen en común  una de urgencia para solventar un problema surgido, que una planificada con un orden del día establecido previamente.

Igual que el médico no prescribe lo mismo para un resfriado que para un cáncer, nuestras reuniones tampoco pueden estar sometidos a las mismas reglas.

100 tips para lograr buenas reuniones de trabajo

Os detallamos un recetario de 100 propuestas que podréis chequear para tener buenas reuniones.

Lo hemos dividido en: antes, durante y después, y cada uno de estos apartados tienen sus propios bloques a tener en consideración.

Antes de la reunión

Objeto

1. Que se hagan solo si son necesarias.
2. Debe tener un fin o pretensión definida a priori.
3. Definir un tema central o varios bien identificados en la convocatoria.
4. Que cada participación definida en la agenda tenga un propósito.

Convocatoria

5. Debe haber un responsable de coordinar y convoca.
6. Que la convocatoria se haga por canales que estamos seguros que se ven.
7. Que quede definida en la convocatoria un orden del día.
8. Convocar a las personas que deben estar.
9. En la convocatoria se determine el lugar: dirección, planta y piso.
10. Que conste en la notificación la hora de inicio y la de fin.
11. Que la notificación tengan acceso los asistentes: carteles, email, mensaje.
12. Adjuntar a la convocatoria los documentos que hay que leer antes.
13. Que sean convocadas con tiempo, evitar las reuniones improvisadas.
14. Considerar la disponibilidad de todos.
15. Que si es continuación de una reunión previa se haga referencia a ese hecho.
16. Que en la convocatoria se deje un espacio para ruegos y preguntas.

Asistentes

17. No convocar a personas que no tienen nada que ver ni aportar
18. Confirmar por teléfono la asistencia de participantes clave.
19. Que conste en la convocatoria si se refiere a un grupo de trabajo.
20. Todos deben tener conocimiento del perfil de expositores clave.
21. Identificar los puestos, rol y responsabilidades de los participantes.

Tiempos

22. Que se sepa lo que va a dura.
23. Que la convocatoria sea a una hora oportuna para la mayoría.
24. Hacerla en horarios de trabajo, porque reunirse es trabajo.
25. En la convocatoria se debe asignar los tiempos a los temas y expositores.
26. Que se no sean en días y lugares imposibles e incompatibles.

Logística

27. Coordinar la logística que se necesitará.
28. Supervisar que está todo listo antes de que lleguen las personas.
29. Usar herramientas de gestión de agendas, como Cita Outlook.
30. Si hay parking próximo y disponible, se indique su ubicación.
31. Si se puede acceder en transporte público conste en la convocatoria.
32. Que se tenga en consideración facilidad de acceso, horario de atascos, etc.
33. Si los convocados vienen de fuera se les debe facilitar hospedaje, transporte…
34. Hacer check list de los 4 aspectos más importantes: participantes, agenda de la convocatoria, espacio físico y materiales.

Durante la reunión

35. Agradecer la asistencia.

Tiempos

36. Que se sea puntual y todos lleguen a la hora que tienen que llegar.
37. Respetar los tiempos establecidos, de inicio, de fin, de cada tema.
38. Que en los primeros minutos se revise y recuerde la planificación.

Logística

39. Que alguien haga la función de moderador.
40. Debe haber agua, unos caramelos, etc. que cubran necesidades de asistentes.
41. Que si algo falla, se tenga plan B, por ejemplo, un ordenador suplente.
42. Evitar distracciones, como televisiones, música , celulares.
43. Que la sala, las mesas, las sillas, el audio, todo sea confortable.
44. Que la ubicación física de la sala fomente la participación y el diálogo.
45. Usar tecnologías como videoconferencia para evitar costosos viajes.
46. Que se venga con los temas preparados.
47. No mezclar comidas informales con reuniones formales.
48. Que no haya “corrillos” que hablen en paralelo y lo conviertan en un gallinero.
49. Alguien se debe encargar de poner por escrito lo hablado: acta, resumen…
50. Que las reuniones sean tan cortas como sea posible.
51. Los asistentes tengan papel y bolígrafo para tomar notas.
52. Que se hablen todos los temas planificados, dando su tiempo a cada uno.
53. Organizar las ponencias por orden de los temas.
54. Si se usan presentaciones, sean visuales, esquemáticas, no un “ladrillo”.
55. Que haya una secuencia lógica: presentación, avance y colofón.
56. Innovar en las dinámicas de equipo: talleres, roleplay.
57. Llegar a conclusiones concretas y se establezca un plan de acción.

Intervenciones

58. Que se ajuste al orden del día previsto.
59. Que quien debe participar y tenga cosas que decir lo haga.
60. Supervisar las presentaciones antes para cerciorarse que todo esté OK.
61. No interrumpir a los otros cuando hablan.
62. Que se sea breve y conciso.
63. Hacer incidencia en los temas realmente importantes.
64. Que las presentaciones sean atractivas de seguir.
65. Generar debate enriquecedor.
66. Que haya consenso en la toma de decisiones.

Actitudes

67. Que cada participante respete su rol y responsabilidad (líder, moderador).
68. Que nadie monopolice la reunión y se deje espacio para todos.
69. Cuestionar las ideas, sin humillar a las personas.
70. Debe haber cortesía hacia los otros en palabras y gestos.
71. Dejar tiempo para generar ideas, para debatir, para tomar decisiones.
72. Cuidar el uso de la palabra evitando interrupciones.
73. Que las intervenciones busquen algo más que complacer a los jefes.
74. Fomentar la participación evitando los miedos a exponer.
75. Que las diferencias de opinión se resuelvan con respeto.
76. Hacer críticas constructivas.
77. Que las rencillas personales se aparquen, esto es trabajo.
78. Que nadie quiera tener un protagonismo que no le corresponde.
79. Que se perciba como un gasto de tiempo útil.
80. Emplear herramientas colaborativas de gestión de tareas.
81. Dejar tiempo final de rueda de dudas, comentarios y sugerencias.
82. Que alguien neutral tome notas objetivas de los asuntos tratados.
83. Llegar a conclusiones, se sinteticen y prioricen.
84. Establecer indicadores de seguimiento de los acuerdos.
85. Definir la agenda siguiente antes de acabar la reunión.
86. Agradecer la participación.

Después de la reunión

Logística

87. Que los interesados reciban por escrito las conclusiones a las que se llegó.
88. La memoria de la reunión debe llegar máximo los 2 días siguientes.
89. Hacer partícipes de las conclusiones incluso a los ausentes afectados.
90. Que la siguiente reunión empiece donde cerró la anterior, actas previas.

Seguimiento

91. Que quien haya asumido el rol de monitorear los acuerdos, lo haga.
92. Cumplir la calendarización de los hitos.
93. Delegar tareas con orden (cómo, quién, cuándo, para qué).
94. Evaluar si se lograron los objetivos previstos en la reunión.
95. Que haya recordatorio en caso de incumplimientos y temas pendientes.
96. Redefinir lo que no se remató.
97. Facilitar un espacio informal después de la reunión (ejemplo, catering).
98. Que cada persona a la que se le asignaron funciones las acate.
99. Que la puesta en marcha de las acciones de mejora provoque el efecto deseado.
100. En la siguiente reunión se deben volver a considerar los puntos anteriores.

Quizás aplicando algunos de los tips anteriores nos quitamos de encima: al compañero que trata de hacer de la reunión de trabajo una jornada de amigos de bar, o al que nos aborda en el despacho con sus temas provocando reuniones improvisadas cuando nosotros andamos enfrascados en los nuestros o al jefe aburrido que pone las reuniones en días que pertenecen a  nuestras familias, o al trepa que al juntarse en equipo trata siempre de demostrar que el vale y los demás no, o a tanta fauna que nos encontramos en las empresas y que con orden y planificación lograremos neutralizar o sacar lo mejor de cada uno de ellos.

Las reuniones como instrumento de trabajo

Todos alguna vez hemos asistido a reuniones de trabajo aburridas, innecesarias, de las que salimos con malas vibraciones y sensación de haber perdido el tiempo, pero no por ello vamos a quitarle su valor como herramienta de trabajo en equipo, instrumento necesario para construir climas de colaborativos eficaces y eficientes.

Las reuniones de trabajo permiten monitorear y avanzar en el seguimiento de los proyectos empresariales, además de ser espacios de aprendizaje entre compañeros, pues nos permiten saber en qué “guerra” andan los otros, yendo en un “todos a una”, aunando esfuerzos para la resolución conjunta de los problemas.

Escuchando y compartiendo con los compañeros, evitaremos solapes en funciones y acciones, sentiremos que no vamos solos, que los problemas de los otros no son tan diferentes a los nuestros, generando un espacio de inclusión y participación.

Posiblemente si decimos las cosas públicamente en una reunión, nuestro grado de compromiso y cumplimiento será superior.

Qué se debe evitar en las reuniones de trabajo

Y ya que hemos hablado de los que “síes”, mencionemos lo que no debe hacerse en una reunión:

• Si se puede tratar individualmente, ¿para qué hacerlo entre todos?
• Si ya es un tema decidido en firme, ¿para qué volverlo a abrir?
• Si el asunto requiere prepararlo, ¿para qué convocar la reunión de inmediato?
• Si se puede resolver por correo o por teléfono, ¿para qué juntarnos?
• Si el tema no es prioritario y andamos liados, ¿para qué quitar tiempo a todos?

Si planificamos reuniones de trabajo, hagámoslo bien: con un objetivo, con orden, con respeto, con conclusiones, con seguimiento, con los QUÉS y los PORQUÉS claros.

Lograr reuniones de trabajo eficientes es una cuestión; de sentido común, de pensar antes de convocar, de orden en el desarrollo, de ser críticos para reconocer si se lograron o no los objetivos, de hacer seguimiento del cumplimiento de los acuerdos, con el tiempo de todos, que es un jefe exigente, marcando el ritmo.// IMF

Administración de empresas en la UPEA

La retribución a los integrantes del área comercial es una de las decisiones más determinantes de la empresa. Si lo calculas mal, puedes desmotivar al equipo de ventas y conseguir un alto índice de rotación (muy poco deseado en la mayoría de ámbitos).

Por el otro lado, si pecamos de generosos, sus salarios se pueden comer los beneficios del negocio y quedarnos en negativo (menos deseable aún que el caso anterior).

Tipos de retribución comercial

La retribución podrá ser de tres tipos: retribución variable, fija o mixta.

Retribución variable

Una retribución exclusiva en variables tiene ventajas para la empresa tales como unos menores costes si las ventas bajan, o si apenas tiene liquidez (ya que las ventas compensan el sueldo del comercial).

Como desventajas tenemos la desmotivación del comercial cuando éstas disminuyen de forma considerable por causas ajenas a su trabajo, también se corre el riesgo de que este venda sólo a los clientes que mas le compran o a los que menos le cuesta vender los productos y además puede que se dedique solo a los productos fáciles de vender y de mayor rotación olvidándose del resto de la línea de productos.

También si trata con centrales o grupos de compra puede realizar una mala venta si solo piensa en su % que se va a llevar y no en una venta relacional pensada a largo plazo.

Por otro lado, para un nivel elevado de ventas y gran cantidad de facturación, el comercial podrá ser muy ambicioso y llegar a ganar mas que su superior si hace las cosas bien.

Esto es un tema complicado de manejar ya que algunos jefes de venta no ven con buenos ojos ganar menos que los componentes de su equipo.

Es el método adecuado para empresas con intenciones de aumentar su cuota de mercado rápidamente al disponer de productos conocidos o con bastante buena introducción en el mercado.

Retribución fija

Una retribución exclusiva en salario fijo tiene como ventaja para la empresa el conocimiento del gasto que acarrea el equipo de ventas y los directores podrán planificar el presupuesto necesario para sostener una estrategia de ventas eficaz y eficiente ya que los gastos son fijo.

Para el vendedor le supone una mayor confianza ya que si tiene un mes malo en ventas, si se ha puesto enfermo o cualquier otra situación, no se queda sin percibir ninguna retribución.

La principal desventaja es que no estimula a superarse y consigue que el vendedor se conforme con lo que vende, ningún estimulo le reacciona a una mayor venta, además puede llegar a haber problemas entre los vendedores ya que si todos cobran lo mismo independientemente de los esfuerzo y crecimientos en ventas, los mejores comerciales pueden irse de la empresa.

Es el método adecuado cuando son empresas recientes y no tienen mucha cuota de mercado o se pretende sacar al mercado un producto que no es conocido y que hay que introducir y “picar mina”, para evitar desmoralizar al personal de ventas y dotarles de cierta seguridad y confianza, también en mercados maduros o en declive con cada vez menos ventas.

Retribución mixta

Una retribución mixta, mezclando salario fijo con variable es la opción frecuentemente utilizada debido a que un buen balance entre fijo y variable consigue lo mejor de las dos formas de retribución.

Logra la fidelidad a la compañía que se obtiene con un salario fijo e incita a superar retos, ponerse objetivos y quererlos cumplir con la parte del variable.

Hay que fijar bien esos objetivos y que los comerciales sepan lo que se les pide y cómo se les va a valorar dejando muy claro desde el principio del año, del trimestre o del mes según su temporalidad, qué se les va a pedir y cuánto se les va a pagar.

Además, han de ser conseguibles para no desmoralizar al equipo de ventas, han de ser justos, equitativos y controlables, y lo mas importante, que también sean ventajosos para la empresa y no se coman los beneficios.

El salario base no debe ser bajo y creer que se va a compensar con los objetivos, esto sería un error ya que los objetivos deben abrir el apetito al comercial.

Personalmente, la opción que más me gusta es la retribución mixta con uno variables mixtos también. Es decir, una parte del total del variable en una comisión tabulada en función del nivel de facturación y otra parte en incentivos según lo que le interese a la empresa en ese periodo (mayor distribución, mayor fidelización de clientes, crecimiento en determinados productos…).// IMF

El líder como individuo tiene como meta la consecución de unos objetivos definidos por la compañía. Para un liderazgo eficaz, además de una clara orientación al logro, es fundamental apoyarnos en nuestros equipos de trabajo.

Ellos serán el factor determinante en la obtención de unos buenos resultados. Sin el seguimiento de nuestro equipo de trabajo, resultará muy complicado conseguir nuestros objetivos como manager.

El liderazgo en los equipos

En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de liderazgo más eficaz será aquel que se adapte a los colaboradores en cada situación.

Es decir, un buen líder ejercerá un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo.

El liderazgo situacional define la madurez profesional como la disposición y capacidad de una persona para aceptar la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento laboral.

Las personas poseen distintos grados de madurez según las tareas, funciones u objetivos concretos que deban desarrollar.

Los miembros del equipo comercial serán los encargados de realizar las tareas y alcanzar los objetivos junto a nosotros, por lo que a la hora de liderar un equipo comercial será muy importante que determinemos el grado de madurez de cada colaborador en relación con la tarea concreta.

Se trata de obtener el mejor rendimiento de nuestro equipo de trabajo.

Cómo analizar nuestro equipo comercial

La medida inicial consiste en realizar un buen diagnóstico de nuestro equipo comercial, que podremos hacer siguiendo los siguientes  pasos:

• Identificar las funciones y actividades concretas.
• Determinar las habilidades y conocimientos necesarios para realizar las tareas.
• Evaluar el nivel de competencia de los colaboradores respecto a las habilidades y conocimientos.
• Evaluar el nivel de motivación y autoconfianza de las personas respecto a cada función.
• Diagnosticar el nivel de desarrollo en función del nivel de competencia y dedicación para decidir finalmente el estilo de liderazgo adecuado.
• Tomando como base un buen diagnóstico, la flexibilidad del líder es fundamental para aplicar los tipos de comportamiento con mayor o menor intensidad en la elección de un estilo determinado de liderazgo.

Normalmente, a la hora de comenzar a trabajar con un equipo comercial nuevo, el líder deberá adoptar un estilo de control para ir progresivamente reduciendo la cantidad de dirección y aumentando la cantidad de apoyo, hasta elevar el nivel de implicación de los colaboradores en la toma de decisiones cuando ya los miembros han conseguido una buena integración y experiencia y el propio equipo se ha consolidado.

Indicadores de un liderazgo efectivo

De todas formas, en mi opinión no hay ninguna fórmula que sea la clave del éxito, dependerá de que nosotros como líder seamos capaces de determinar adecuadamente el grado de madurez de nuestro equipo comercial y en consecuencia, aplicar un estilo de liderazgo u otro.

Deberemos estar atentos a una serie de indicadores que nos orientarán en esta tarea.

Si nos centramos en la madurez profesional, deberemos tener en cuenta unos indicadores que se relacionan con la eficacia (consecución de objetivos).

Claridad de objetivos

Definición clara, precisa, cuantificada y motivadora de los resultados que se desean alcanzar.

Compatibilidad de objetivos

Grado de coordinación de todos los objetivos y establecimiento de prioridades.

Calidad de las decisiones

Establecimiento de criterios claros para conseguir que todas las decisiones estén encaminadas a la consecución de los objetivos, teniendo en cuenta el tiempo y los recursos disponibles.

Solución de problemas

Grado de eficacia en la identificación de los problemas, formulación de alternativas, elección de las más adecuadas en función de la situación, aplicación y evaluación de los resultados.

Competencia técnica

Grado en que los miembros poseen las competencias necesarias para alcanzar los objetivos definidos, es decir, si “saben hacer” y “quieren hacer” su trabajo.

Consecución de objetivos (éxito)

Grado o nivel de dedicación de tiempo, recursos y actividades directamente relacionadas con la consecución de los objetivos.

Normalidad de procesos

Conocimiento y utilización de los métodos más eficientes para resolver los problemas y realizar las tareas que contribuyen habitualmente al éxito.

Disponibilidad de competencias

Disponibilidad y utilización de las competencias que permiten adaptarse a las situaciones y evolucionar con las circunstancias del entorno.

Una vez definidas estas bases y teniendo en cuenta los distintos grados de madurez de nuestro equipo comercial, definiríamos con mayor claridad el estilo de liderazgo a aplicar según el caso.

Niveles de desarrollo de un equipo

Cada uno de los estilos de liderazgo se adapta a los distintos niveles de desarrollo por los que pasa un equipo comercial.

Nivel 1: El líder controla

Es el que determina las metas y tareas asequibles y realistas, ya que los miembros del grupo tiene un elevado nivel de motivación pero su nivel de competencia es bajo y no tienen suficientes conocimientos y experiencia.

El líder debe planear cómo se pueden adquirir las habilidades necesarias para realizar las tareas.

Nivel 2: el líder supervisa

Incrementa su ayuda a los miembros del equipo para que desarrollen los conocimientos y habilidades relacionadas con sus funciones, redefine las metas, se mantiene receptivo para reconocer las dificultades y anima a establecer relaciones de participación y cohesión.

Los miembros del grupo tienen niveles bajos de competencia y su motivación varía como consecuencia de las dificultades, por lo que es fundamental el apoyo del líder.

Nivel 3: el líder asesora

Concede mayor importancia a los esfuerzos y rendimientos de los miembros del grupo, produce un ascenso en sus niveles de competencia.

El líder va cediendo control sobre las decisiones y fomenta la participación y responsabilidad entre los miembros.

Estos han conseguido una mayor adaptación a las situaciones y una adecuada integración.

Nivel 4: el líder delega

Estimula y apoya el funcionamiento autónomo del grupo. Los miembros han logrado incrementar sus niveles de rendimiento como consecuencia del dominio de las habilidades y conocimientos necesarios para su trabajo.

La experiencia y confianza eleva sus sentimientos de competencia y orgullo de pertenencia al grupo.// IMF

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Administración de empresas en la UPEA

La Administración es una de las carreras con mayor demanda entre los jóvenes. En la siguiente nota conoce todo lo que necesitas saber para comenzar a estudiar.

Acerca de la carrera Administración de empresas

El administrador de empresas desarrolla capacidades que permitirán tomar decisiones estratégicas en una empresa. En la carrera se estudia la forma en que las empresas optimizan sus carreras y recursos para alcanzar sus objetivos. Es una disciplina relacionada a las ciencias económicas y financieras, a la contabilidad y el marketing.

Historia de la Administración de empresas

En la actualidad, las organizaciones o industrias son administradas por grupos directivos propios para poder ser más eficaces. A finales del siglo pasado, la sociedad funcionaba de una manera diferente.

Aunque no se conoce muy bien el origen de la historia de la administración, algunos escritores remontan al desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas.

Las innovaciones como la extensión de los números árabes y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización, y de esta forma el nacimiento formal de la administración. Sin embargo, es en el siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica.

Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones y las ciencias como la ingeniería, la sociología, la psicología, la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose.

Perfil de profesional del Administrador

Debe ser un profesional preparado de manera integral con una sólida formación humanística, científica, y tecnológica. Hábil en el campo de la Planificación, Organización, Dirección y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales.

Asimismo, debe contar con una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, que le permita tener una participación protagónica en el desarrollo económico y social, y adoptar una posición científica frente a las problemáticas.

Tiempo de duración de la carrera de Administración

La carrera dura entre 3 y 5 años, de acuerdo al currículo de cada universidad.

Campo laboral de Administración

En toda empresa u organización, con o sin fines de lucro, se necesita de administradores de empresas, quienes deberán tomar decisiones. Puede ocupar cargos ejecutivos y gerenciales en diferentes áreas de una empresa.

Las áreas funcionales o departamentos en los cuales trabaja normalmente un administrador son: Recursos Humanos, Dirección de operaciones o Administración de la producción, Dirección estratégica, Mercadeo, Finanzas Corporativas, Tesorería, Compras, Calidad y Negocios.

También puede desempeñarse como investigador, ejecutivo o asesor de todo tipo de empresas, así como dedicarse a la investigación y docencia en instituciones de educación superior.

Sobre el ámbito de trabajo, es urbano, es decir, ambiente de oficina, con alto nivel de gestión, competencia, presión y de mucho contacto social. Con frecuencia requiere de disponibilidad para viajar.

Universidades donde enseñan Administración

La mayoría de las universidades ofrece un plan de estudios de 5 años, el grado académico de Bachiller en Ciencias Administrativas, y el título profesional de Licenciado en Administración.

Universidad Privada Norbert Wiener

Universidad Científica del Sur

Universidad de Piura

Universidad Nacional San Agustín

Universidad Antonio Ruiz de Montoya

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Universidad César Vallejo

Universidad Privada San Juan Bautista

Universidad Femenina del Sagrado Corazón

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco

Universidad Nacional de Cajamarca

Universidad Continental

Universidad Nacional Jorge Basadre Grohman

Universidad Nacional del Altiplano

Universidad Nacional Hermilio Valdizán

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

Universidad Nacional del Callao

Universidad de Lima

Universidad Ricardo Palma

Universidad SISE

Universidad Le Cordon Bleu

Inversión aproximada para estudiar Administración

El costo de la carrera de Administración de Empresas varía de acuerdo a cada centro de estudios. El rango fluctúa entre los 1500 y 5800 soles.// La República

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Administración de empresas en la UPEA

Con el aporte profesional de la psicóloga Ivonne Montaleza, especializada en actividades físicas y deportivas, quien actualmente es parte del equipo del Centro de Entrenamiento para el Alto Rendimiento de Cuenca, CEAR–EP, se dan a conocer los aspectos más importantes a tener en cuenta dentro del desarrollo psicológico de los deportistas, así como de las personas que realizan entrenamientos rutinarios.

¿Qué aspectos aborda la psicología deportiva?

Varios son los aspectos que corresponden trabajar, puesto que el funcionamiento psicológico de un deportista influye, directamente, en los aspectos físico, técnico y táctico y lo que se busca es optimizar su rendimiento.

Es muy común escuchar a entrenadores decir a sus deportistas: “lo tuyo está en la cabeza”, “puedes dar más”, “tienes mucha presión”, “le cuesta entrenar cuando las cargas son altas”, etc, haciendo referencia a dichos aspectos que podrían disminuir su rendimiento.

El psicólogo deportivo realiza su trabajo en oficina con evaluaciones y sesiones de trabajo, y en el campo o terreno de preparación de los deportistas, mediante la observación del entrenamiento y de la competición; hace evaluaciones y optimiza las herramientas psicológicas necesarias. Su labor consiste en evaluar, intervenir, asesorar y, además, investigar.

A su vez, forma parte de un equipo interdisciplinario, en el que interviene un médico deportólogo, un nutricionista, un fisioterapista y un odontólogo. Todos colaborando siempre con el entrenador, quien ocupa la función central como coordinador general de todo el cuerpo técnico.

¿Qué contribuciones da el deporte en el plano de la salud mental?

En la actualidad, el estilo de vida agitado que llevamos nos produce un desequilibrio psicológico, que muchas veces se relaciona con el estrés, con la ansiedad, e incluso, depresión. La práctica deportiva controlada y regular es una buena solución a estos problemas, pues aportan un bienestar generalizado. Fisiológicamente, al practicar ejercicio, el cuerpo produce endorfinas que son neurotransmisores que producen sensaciones de relajación y de felicidad.

Entre los beneficios que nos trae la práctica deportiva están el aumento de la autoestima, la autoconfianza, la optimización de la memoria, mayor estabilidad emocional y más independencia.

¿En qué deben trabajar más los deportistas para llegar a ser los mejores?

La Psicología del Deporte se trata de un trabajo científico y no hay “recetas mágicas” ni consejos de solución rápida, sino que es un trabajo sistemático, riguroso y estructurado. Se hace una evaluación de los aspectos psicológicos y después se los entrena para potenciarlos.

Mediante esta ciencia se trabajan las variables relacionadas con el rendimiento, entre ellas la motivación, el control de estrés, la autoconfianza, el nivel de activación, la atención-concentración y la cohesión del equipo; el control de estas variables permitirá conseguir un estado psicológico que contribuya a optimizar el rendimiento.

Sin embargo, se trata de un entrenamiento constante, a la par con las partes física, técnica y táctica.

También depende del período de entrenamiento en el cual se encuentren, por ejemplo, la motivación en un período preparatorio, por lo general, baja debido al gran esfuerzo físico y mental que requiere, por tanto, la intervención psicodeportiva debe ser mayor.

En cambio, durante un período competitivo, la motivación se encuentra alta por la prontitud de la competencia y el reflejo de los resultados del proceso de entrenamiento.

¿Cómo superan las dificultadeslos deportistas?

Cabe destacar que los requerimientos del entrenamiento psicodeportivo, dependen del tipo de deporte, sea este individual o colectivo, y de la especialidad, además del momento específico de su preparación.

Entre las características psicológicas más comunes, se encuentran el control de estrés en etapa competitiva, el impacto que genera la valoración del rendimiento por parte del propio deportista o de otras personas y la unión grupal en deportes colectivos.

Recomendaciones a quienes inician un entrenamiento

Previo a la iniciación de cualquier práctica deportiva se recomienda realizar valoraciones médicas generales, guiadas por profesionales conocedores del deporte, entre ellos, el médico deportólogo, el nutricionista deportivo, etc, ya que son los encargados de solicitar y realizar los exámenes y procedimientos adecuados para comenzar una vida deportiva que vaya con la características de cada persona, salvaguardando así su integridad.

En el aspecto mental, se recomienda una valoración psicodeportiva para detectar los motivos que le llevan a practicar deporte y poder mantener la motivación. Además, se sugiere que cada deportista se plantee objetivos reales, claros y precisos, que dependan del propio deportista para alcanzarlos y que su progreso sea evaluado de manera objetiva.

Para concluir, cabe indicar que la psicología del deporte en nuestro país todavía es una área poco conocida dentro del ámbito amateur, ha adquirido importancia en el deporte de Alto Rendimiento, debido a su indispensable necesidad dentro del entrenamiento integral. (EMB) (I)// El Tiempo

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Psicología en la UPEA

El mundo de la psicología es posiblemente uno de los más desconocidos para cualquier persona. Lo habitual es que pensemos en estos profesionales como una vía para superar trastornos emocionales, siempre que se hayan agotado todos los demás recursos. Ir al psicólogo es para muchos reconocer una derrota o un síntoma de enfermedad mental. Sin embargo, esta imagen distorsionada y simplista no se corresponde con la realidad. Aunque nos centraremos en la labor que desarrollan psicologos Malaga, todo esto se puede aplicar a estos en general.

Lo primero: no existen las fórmulas mágicas

Quien piensa que ir al psicólogo es encontrar una fórmula infalible para solucionar cualquier trastorno está bastante equivocado. El éxito de una terapia depende de innumerables factores, entre los que destacan el compromiso de quien va a la consulta de este profesional.

Ponerse en manos de un psicólogo es igual que hacerlo con un médico. Si el paciente recibe instrucciones para un tratamiento que le va a ayudar a recuperarse, pero no hace caso, este tratamiento no funcionará. Hay que involucrarse de lleno en ello y querer curarse. Lo mismo sucede con quien se acerca a la consulta de un psicologo Malaga. No puede ir pensando que su problema va a desaparecer por arte de magia, sino que necesitará más o menos esfuerzo, dependiendo de cuál sea y el grado al que haya llegado.

Un psicólogo y un psiquiatra no son lo mismo

A menudo se tiene la idea de que la psicología y la psiquiatría son prácticamente iguales y que se puede acudir indistintamente a uno u otro en busca de ayuda. Aunque es cierto que ambos se concentran en la salud mental, y puede que apliquen determinadas terapias de la misma forma, las diferencias entre una y otra profesión son notables.

Para empezar, los estudios que realizan son diferentes. Un psicólogo cursa la carrera de psicología, que puede ser más o menos larga en función de si decide ser terapeuta, asesor o doctorarse en ella. Un psiquiatra es un médico y por tanto estudia la carrera de medicina, tras lo cual se especializa en la rama de la psiquiatría.

Por ello, un psiquiatra Malaga tiene capacidad para recetar fármacos al estar capacitados para elaborar un diagnóstico y determinar qué tratamiento es el adecuado. En cambio, un psicólogo no puede hacerlo, ya que no ha hecho la carrera de medicina. Es decir, un psicólogo no es médico aunque no por ello signifique que su labor no tiene importancia.

La psicología no es para quienes tienen problemas mentales

La labor de un psicólogo no se encarga del tratamiento de la salud mental. En realidad, cuando surgen estos problemas es el psiquiatra quien debe hacerse cargo. Un psicólogo puede ayudar a mejorar el estado de ánimo, pero si existe un problema más grave, su capacidad es limitada. De hecho, es bastante probable que él mismo recomiende buscar otro tipo de ayuda, a no ser que además de psicología cuente con formación en psiquiatría, como algunos psicologos Fuengirola.

La psicología abarca más que ayudar a la gente con sus emociones. De hecho, cada vez es más habitual encontrar a estos profesionales en otras áreas como el diseño o la publicidad. ¿Por qué? Porque su trabajo consiste en conocer la forma de pensar de la gente, su comportamiento en función de determinados elementos a los que se exponen, información con la que se pueden hacer los cambios que sean necesarios para que nuestro entorno sea más amigable.

No. Para ir al psicólogo no hace falta estar loco.// Estrella Digital

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Psicología en la UPEA

El ritmo de vida contemporáneo apenas nos deja tiempo para disfrutar plenamente de una comida. Si bien en ocasiones la justificación es real, la obsesión por la velocidad se ha instalado en nuestra mente relegando el espacio de las comidas a un gesto mecánico y apresurado. Pero aunque todos nos desesperemos cuando a nuestro lado alguien come despacio y nos retrasa el postre, la paciencia y la tranquilidad en la mesa son siempre espejos en los que mirarnos.

Michael Mosley, autor del libro The clever guts diet, en el que habla de la inteligencia del cuerpo respecto a la alimentación, critica precisamente la tendencia moderna de engullir comida sin saborearla. “Vamos de aquí para allá y estamos tomando una barrita o comiendo una hamburguesa siempre en movimiento”.

Masticar entre 5 y 10 veces más el alimento de lo que lo solemos hacer habitualmente”

Mosley advierte que ingerir alimentos de cualquier modo es especialmente dañino por dos motivos: el azúcar en sangre aumenta muy rápidamente y no damos tiempo a que el alimento golpee una sustancia llamada PYY, la hormona que regula nuestro apetito avisando a nuestro cerebro de que estamos llenos.

Comer rápido, entonces, significa almacenar cientos de calorías extra en nuestro estómago. ¿Qué podemos hacer para evitarlo? Juan José Vicente Baños, experto en nutrición y alimentación, nos aconseja reconsiderar nuestros hábitos con un par de consignas flexibles y muy fáciles de llevar a cabo: dedicar a la comida al menos 30 minutos –el tiempo estimado que el cerebro tarda en reconocer que estamos saciados– y masticar entre 5 y 10 veces más el alimento de lo que lo solemos hacer habitualmente.

“Hay quien propone cifras más elevadas, pero debemos ser prácticos y conscientes de la importancia del tiempo en nuestras vidas: tomando estos consejos ya ayudamos bastante a nuestro sistema digestivo”.

Cuando comemos rápido comemos de cualquier modo. ¿Es mejor hacerlo sentados que de pie? Tajantemente, sí: de pie será más difícil relajarnos mientras comemos. “Para hacer una correcta digestión es conveniente comer sentados y atentos a lo que estamos haciendo en ese momento, que no es otra cosa que comer, y no distraernos con la televisión, leyendo, usando el móvil o discutiendo: todas estas cosas provocan una mala digestión, ya que el cerebro está contribuyendo a que el cuerpo realice otras funciones que no son las que requerimos”, apunta Vicente Baños.

Para hacer una correcta digestión es conveniente comer sentados y atentos a lo que estamos haciendo en ese momento”

La responsable del Centro de Nutrición y Dietética CENUDI, María José Otón, también insiste en la idea de disfrutar de la comida tranquilos, sentados a la mesa y sin distracciones externas, para ser conscientes de lo que estamos comiendo. “Masticando más cada bocado favorecemos mejores digestiones, la absorción de nutrientes, y nos aseguramos de recibir las señales que desencadenan la sensación de saciedad que nos permiten comer menos”.

Dejar los cubiertos encima de la mesa entre bocado y bocado, servir bebida y hacer pausas tomando sorbos de agua e incluso utilizar un cronómetro, son otros trucos muy útiles aconsejados por especialistas para aprender a controlar el tiempo de nuestras comidas: los hábitos se cambian a través de la constancia y estabilizarlos en nuestro día a día repercutirá en nuestro bienestar y nuestra salud.// La Vanguardia

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Nutrición y dietética en la UPEA